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Durante esta capacitación trabajaremos sobre herramientas prácticas de gestión, mejora continua y optimización de procesos, con foco en la aplicación real de Sistemas de Gestión de Calidad en industrias y organizaciones.

Temas principales:

• Introducción a la gestión de calidad
• ISO 9001:2015
• Gestión y control de procesos
• Atención al cliente y gestión de reclamos
• Mejora continua

Este curso brinda una introducción a las normas ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente) e ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo). Los participantes conocerán los principios clave de cada norma, su aplicación en distintos sectores y los beneficios de un sistema de gestión integrado (SGI).